Меню Закрити

Джерело натхнення

В Київській міській клінічній шкірно-венерологічній лікарні ми використовуємо найкращі практики управління та постійно підвищуємо якість надання послуг пацієнтам. Постійним джерелом натхнення для нас є клініка Мейо.

Клініка Мейо — некомерційна організація, один з найбільших приватних медичних та дослідницьких центрів світу. В клініці розроблена і застосовується ефективна модель надання медичної допомоги.

Улюблені цитати для натхнення (Л. Беррі, К. Селтман «Практика управління Клінікою Мейо: уроки кращої у світі сервісної організації»):

Корпоративна культура, яка підтримує принцип взаємної поваги, підкреслює цінність роботи людей і наповнює їх почуттям власної гідності.

  •   Дух клініки:

  • безперервне прагнення до ідеальної якості послуг і дотримання некомерційних принципів;
  • постійне щире бажання допомогти кожному пацієнту;
  • постійна зацікавленість у професійному розвитку кожного співробітника;
  • прагнення змінюватися у відповідь на зміну потреб суспільства;
  • постійне прагнення досягти вищих результатів, що б ти не робив;
  • абсолютна чесність у всіх вчинках.

Модель надання медичної допомоги в клініці Мейо визначається якісним, чуйним медичним обслуговуванням, яке забезпечується багатофункціональною всеосяжною академічною освітою.

Головний принцип — задоволення потреб пацієнтів — дотримується за рахунок практичного виконання ключових положень медичної допомоги пацієнтам та робочої атмосфери клініки Мейо.

  •   Медична допомога пацієнтам:

  • злагоджена робота команди співробітників, що мають різну спеціалізацію. Команда постійно готова до роботи і використовується відповідним чином;
  • ретельне обстеження пацієнтів і надання їм можливості докладно розповісти про себе;
  • лікар клініки несе особисту відповідальність за лікування пацієнта і співпрацює з місцевим лікарем;
  • висока якість послуг доповнюється чуйним і довірчим ставленням до пацієнта;
  • проява поваги до пацієнта, його сім'ї, місцевого лікаря;
  • комплексне обстеження, своєчасна оцінка результатів і призначення лікування;
  • доступність більшості новітніх діагностичних і терапевтичних технологій і технічних засобів.
  •   Робоча атмосфера клініки Мейо:

  • ретельний відбір співробітників, які засвоюють принципи корпоративної культури і яких цінують за їх внесок в загальну справу;
  • поєднання високого професіоналізму із суворим дотриманням робочої етики, спеціальними знаннями і відданості клініці Мейо;
  • створення умов для наукової роботи і навчання;
  • функція керівництва виконується лікарями;
  • докладні записи обстежень і процедур, які проходять стаціонарні і амбулаторні хворі;
  • критерієм оплати праці є якісні, а не кількісні показники;
  • особливий професійний одяг, дизайн і інтер'єр.